我們有90天的退貨政策，這意味著您在收到商品後有90天的時間可以要求退貨。
要符合退貨資格，您的商品必須保持與收到時相同的狀況，未穿著或未使用，帶有標籤，並且在原包裝中。您還需要收據或購買憑證。
要開始退貨，您可以通過
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WhatsApp: +852 34860516 聯繫我們。請注意，退貨需要親自或通過快遞寄送到以下地址： 香港九龍觀塘好明街105號好運工業大廈3樓B室。
如果您的退貨被接受，我們將發送有關如何以及在哪裡寄送包裹的指示。未經事先要求退貨的物品將不被接受。
客戶應負責退貨費用，除非物品是在以下情況下交付的：
退回並檢查後，物品保證全額退款。
如有任何退貨問題，您可以隨時通過
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損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的物品，如果物品有缺陷、損壞或您收到錯誤的物品，請立即聯繫我們，以便我們可以評估問題並進行處理。
例外 / 不可退貨物品
某些類型的物品無法退貨，例如易腐爛的商品（如食品、花卉或植物）、定制產品（如特殊訂單或個性化物品）和個人護理產品（如美容產品或內衣）。我們也不接受危險材料、易燃液體或氣體的退貨。如果您對您的具體物品有任何問題或疑慮，請隨時聯繫我們。
不幸的是，我們無法接受最終銷售物品或禮品卡的退貨。
為升級運輸選項支付的額外費用（即您支付了高級運輸方式，但經濟運輸方式也可用）也不予退還。
換貨
確保您獲得所需物品的最快方法是退回您擁有的物品，並在退貨被接受後，單獨購買新物品。
歐洲聯盟14天冷靜期
儘管上述情況，如果商品運送到歐洲聯盟，您有權在14天內取消或退回您的訂單，無論任何理由且無需說明。正如上面所述，您的物品必須保持與收到時相同的狀況，未穿著或未使用，帶有標籤，並且在原包裝中。您還需要收據或購買憑證。
退款
我們將在收到並檢查您的退貨後通知您，並告訴您退款是否被批准。如果被批准，您將在10個工作日內自動退款到原支付方式。請記住，您的銀行或信用卡公司處理和發放退款也可能需要一些時間。
如果自我們批准您的退貨以來已過15個工作日，請通過 admin@hillmalaya.com.hk 聯繫我們。
