当店では90日間の返品ポリシーを設けております。つまり、商品到着後90日以内であれば返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるには、商品が到着時と同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。
返品手続きを開始するには、admin@hillmalaya.com.hk /
WhatsApp: +852 67444490 までご連絡ください。返品は、直接お持ち込みいただくか、宅配便にて以下の住所までお送りいただく必要がありますのでご注意ください： Flat B, 3/F, Good Luck Industrial Building, 105 How Ming Street, Kwun Tong, Kowloon Hong Kong SAR.
返品が承認されると、パッケージの返送方法と返送先についての指示をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに返送された商品は受け付けられません。
以下の状態で商品が配達された場合を除き、返品にかかる費用はお客様のご負担となります：
商品が返品され、確認された後、全額返金が保証されます。
返品に関するご質問は、いつでも
admin@hillmalaya.com.hk /
WhatsApp: +852 67444490 までお問い合わせください。
破損および問題について
商品到着時にご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応させていただきます。
例外 / 返品不可の商品
生鮮食品（食品、花、植物など）、オーダーメイド製品（特別注文や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品、下着、靴下など）、一部の種類のアイテムは返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご懸念がある場合は、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、最終セール品（ファイナルセール）、ギフトカード、または配送保険の返品はお受けできません。
アップグレードされた配送オプションに支払われた追加料金（例：エコノミー配送が利用可能であるにもかかわらず、プレミアム配送を選択して支払った場合）も返金対象外となります。
交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元のアイテムを返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入していただくことです。
欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、正当な理由なしに14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は到着時と同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。
返金
返品を受領し検査した段階で、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内にお客様の元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金処理を完了するまでにお時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
返品承認から15営業日以上経過しても返金されない場合は、admin@hillmalaya.com.hk までご連絡ください。